Devoluciones y cambios

La ficha operativa indica que el agua entregada no tiene devolucion. Si un envase llega danado, el reporte debe realizarse al momento de la entrega para revision inmediata.

Productos excluidos

Las recargas y entregas ya recibidas quedan excluidas de devolucion posterior por tratarse de agua entregada. Esto no limita la atencion de incidencias visibles al momento de recibir el pedido.

Proceso paso a paso

1. Revisa el estado del envase al recibir el pedido.
2. Reporta la incidencia de inmediato al personal de reparto o por telefono.
3. Comparte datos del pedido y una descripcion breve del problema.
4. Se define reposicion o seguimiento segun el caso reportado en sitio.

Reembolso y direccion de contacto

No se promete reembolso general porque la orden no aporta una politica distinta. El punto de contacto es Blvd. Revolucion 412, Col. Centro, Torreon, Coahuila, Mexico CP 27000.

Paqueteria para devoluciones

No se informa carrier externo para devoluciones; el manejo se realiza de forma directa con el reparto propio. Este punto se conserva como conflicto documentado para no inventar una paqueteria.